CORSO DI LINGUA INGLESE AVANZATO PER IL TURISMO

Centro servizi di: Grosseto
Durata in ore 20
Metodologia Lezioni frontali, simulazioni
Obbligatorio No
Titolo conseguito ATTESTATO DI FREQUENZA
Tipologia formazione d'aula
Livello Livello avanzato
Destinatari dipendenti/titolari di aziende versanti l'EBTT
Obiettivi Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti la preparazionelinguisticaper la gestione del cliente di lingua inglese, sia nelle strutture ricettive che nella ristorazione.Il corso, di taglio più pratico che teorico, è rivolto a soggetti con livelli di conoscenza della lingua inglese intermedio, che intendono approfondire le proprie competenze linguistiche, applicandole direttamente nell’ambito professionale.
Programma contenuti l turista in Toscana: strategia per una migliore accoglienza- -Proporre e saper parlare del proprio territorio –curiosità e suggerimenti per le visite -Il Cliente anglofono della struttura ricettiva: accoglienza, check in e check out-gestione del check-in ed eventuali up-selling-presentazione e descrizione della struttura e dei servizi a disposizione-gestione del check-out - gestione delle criticità-problem solving, gestire le emergenze e la sicurezza-gestire adeguatamente un reclamo; -Gestire la prenotazione telefonica in inglese -Gestire la prenotazione tramite mail in inglese -Il Cliente anglofono a tavola: ristoranti e pubblici esercizi -accoglienza e descrizione di piatti
Eta massima 0

Iscrizione corso

Nessuna data programmata