CORSO DI TEDESCO BASE PER IL TURISMO

Centro servizi di: Grosseto
Durata in ore 20
Metodologia Lezioni frontali, simulazioni
Obbligatorio No
Titolo conseguito ATTESTATO DI FREQUENZA
Tipologia formazione d'aula
Livello Livello base
Destinatari dipendenti/titolari di aziende versanti l'EBTT
Obiettivi Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti la preparazionelinguisticaper la gestione del cliente di lingua tedesca, sia nelle strutture ricettive che nella ristorazione.Il corso, di taglio più pratico che teorico, è rivolto anche a persone alla prima esperienza di studio della lingua tedesca, ed interessati ad acquisire le competenze basilari della materia per l’applicazione nellapropria attività professionale
Programma contenuti Il Cliente di lingua tedescadella struttura ricettiva: -accoglienza, check in e check out-gestione del check-in ed dei servizi -presentazione e descrizione della struttura e dei servizi a disposizione - gestione delle criticità-problem solving, gestire le emergenze e la sicurezza -gestire adeguatamente un reclamo; -gestione delle prenotazioni (telefoniche e mail) Il Cliente di lingua tedescaa tavola: ristoranti e pubblici esercizi -accoglienza e descrizione di piatti e ingredienti e curiosità della cucina locale
Eta massima 0

Iscrizione corso

Nessuna data programmata