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La capacità di dare feedback mirati, delegare in maniera adeguata, strutturare una critica “costruttiva” capace di agire su atteggiamenti e comportamenti del ricevente sono strumenti essenziali per chi deve coordinare dei collaboratori… ma purtroppo non sempre risultano efficaci, anche a causa dell’influenza del fattore “emotivo” spesso trascurato. Nelle difficoltà comunicative sicuramente rafforzate da ambienti lavorativi fortemente centrati sull’operatività è fin troppo semplice per entrambe le parti coinvolte spostare la responsabilità della mancata comprensione sull’altro. |
