ACCOGLIENZA TURISTICA

Centro servizi di: Arezzo
Durata in ore 20
Metodologia Lezioni frontali, simulazioni, esercitazioni pratiche, dispense
Obbligatorio No
Titolo conseguito ATTESTATO DI FREQUENZA
Tipologia formazione d'aula
Livello Livello base
Destinatari dipendenti/titolari di aziende versanti l'EBTT
Obiettivi Il corso ha per obiettivo l'approfondimento delle dinamiche del "mondo" dell'ospitalità: - Prenotazioni, il primo contatto con la clientela, l'incontro tra la domanda e l'offerta in un'ottica strategica. - L'ascolto del cliente e l'approccio alle domande conoscitive e di indagine per la creazione del prodotto efficace ed efficiente. - L'informazione alla clientela come strumento per la creazione di profitto. - La verifica delle aspettative in continuità con la prenotazione come verifica del servizio. - Il marketing interno come strumento per la fidelizzazione della clientela.
Eta massima 0

Iscrizione corso

Nessuna data programmata